OpenAI와 세일즈포스, 슬랙용 ChatGPT 앱 발표

세일즈포스(Salesforce)와 OpenAI는 2023. 3. 7일 "Slack for ChatGPT 앱"을 발표했습니다. OpenAI가 구축한 앱인 "ChatGPT"를 통해 Slack에서 대화 요약, 조사 도구 제공 및 의견 생성을 지원한다고 합니다.

 

현재는 아직 베타 버전이며, 대기 리스트가 공개되어 있습니다.

 

주요 기능은 다음과 같습니다.

• 채널 및 스레드 요약
• AI 조사 도구를 사용하여 프로젝트 및 주제에 대한 베스트 프랙티스 조사 및 새로운 계정 개척
• 메시지 초안 작성 (몇 초 만에 완료)

 

대기자 명단 작성페이지

https://openai.com/waitlist/slack

ChatGPT app for Slack waitlist

 

 

 

 

ChatGPT개발사인 OpenAI 자체도 생산 플랫폼으로 슬랙(Slack)을 채택하고 있으며, ChatGPT 앱 for Slack을 테스트하고 있다고 합니다.

 

ChatGPT 앱 for Slack은 Salesforce가 동일한 날 발표한 기업용 생성형 AI "Einstein GPT" 서비스의 일환입니다. Salesforce는 지난 3월 7일 미국 샌프란시스코에서 열린 연례 IT 컨퍼런스 Trail Blazer DigX에서 대화형 챗봇 Chat GPT와 유사한 AI 분석 플랫폼인 아인슈타인 GPT(Einstein GPT)를 공개했습니다.

 

https://youtu.be/YAsKRxXdyj0

Einstein GPT는 AI 생성 콘텐츠를 영업, 서비스, 마케팅 등 모든 고객 접점 영역에 걸쳐 하이퍼스케일로 제공하는 AI 고객관계관리(CRM) 생성 기술입니다. Salesforce Partner Ecosystem에서 생성된 AI 기술과 Salesforce Data Cloud의 실시간 데이터를 활용하여 회사의 모든 고객 데이터를 통합하고 활용할 수 있도록 지원합니다.

사용자는 Einstein GPT로 다양한 도구와 맞춤형 AI 콘텐츠를 생성할 수 있으며, 고객 데이터에 대한 자연어 프롬프트를 기반으로 분야별 자동화 시스템을 구축할 수도 있습니다.

Einstein GPT는 Salesforce의 Customer 360에서 매일 2,000억건 이상의 AI 기반 예측을 제공합니다. 사용자는 Einstein GPT를 사용하여 맞춤형 채팅 응답을 자동으로 생성하여 고객 만족도 및 고객 경험 개선을 촉진하고, 이메일 작성 및 회의 예약과 같은 작업을 자동화할 수 있습니다. 맞춤화된 콘텐츠를 동적으로 생성하여 이메일, 모바일, 웹, 광고 전반에 걸쳐 잠재 고객의 참여를 유도할 수 있습니다.

Salesforce는 OpenAI의 ChatGPT와 Slack을 연동한 앱인 Slack용 ChatGPT를 출시함으로써 기존 Slack의 기능을 더욱 강화했습니다. ChatGPT for Slack은 앱 생태계에서 2,600개 이상의 다른 통합 기능과 함께 사용할 수 있으므로 이용자는 제3자 엑세스를 안전하게 관리하기 위한 세분화된 통제 권한을 얻을 수 있습니다.

 

참고자료 : https://www.salesforce.com/news/stories/chatgpt-app-for-slack/